Санкт-Петербург
дата
Настоящие условия предоставления экскурсионных услуг являются официальным типовым договором. Турфирма - оператор ООО «Петербургские встречи» (номер в едином реестре туроператоров РТО 016266, договор страхования гражданской ответственности туроператора №9320/22 - 49 от 25.11.2022 АО "Страховая компания Гайде", 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 108, лит. А. Юридический адрес турфирмы: 191002, г. Санкт-Петербург, Щербаков пер., д. 17А, оф. 47, адрес фактического местонахождения г. Санкт-Петербург, ул. Л. Толстого, дом 7, офис 703) в лице менеджера …………………., действующей на основании Доверенности № ……, именуемое в дальнейшем турфирма, с одной стороны и …………………., именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора турфирма обязуется оказывать Заказчику услуги в сфере туризма, а Заказчик обязуется своевременно оплачивать предоставляемые услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. В комплекс экскурсионных услуг, реализуемых турфирмой настоящим Договором за общую стоимость входят следующие экскурсионные услуги:
Тема экскурсии: ………………….
Дата экскурсии: ………………….
Начало экскурсии: в …………………. Окончание экскурсии: ориентировочно после ………………….
Место сбора группы экскурсантов: ………………….
Программа экскурсии ………………….
Дополнительно оплачиваемые услуги ………………….
1.2. Договор является заключенным с момента согласования всех существенных условий экскурсии. Подтверждением согласования существенных условий экскурсии настоящего Договора является подписание его обеими Сторонами участниками данного Договора.
По настоящему договору в стоимость входит только выше перечисленное экскурсионное обслуживание.
2. СТОИМОСТЬ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Стоимость экскурсионной услуги без доплат ………………….………………….. руб.
Доплаты: ………………….………………….………………….………………….... руб.
Общая стоимость экскурсии ………………….………………….………………….. руб.
Количество человек: взрослых …………… школьники …………… дети ……………….
2.1 Оплата экскурсионных услуг производится:
а) в кассу турфирмы;
б) перечислением стоимости экскурсионной путевки на расчетный счет. Датой исполнения платежей по безналичному расчету считается день поступления денег на расчетный счет фирмы;
в) онлайн на сайте eduvspb.ru посредством платёжной системы PayAnyWay;
г) поездка считается забронированной, если Заказчик произвел оплату авансового платежа по возмездному оказанию экскурсионных услуг в размере 100 % стоимости.
2.2. Полная оплата экскурсионной услуги должна быть произведена не позднее, чем за 48 часов до начала поездки, если не оговорены иные условия оплаты.
2.3. Если Заказчик не оплачивает поездку в указанные сроки, то турфирма оставляет за собой право аннулировать поездку и в этом случае договор между сторонами считать прекращенным.
2.4. Стоимость экскурсионного обслуживания может увеличиться после оплаты по объективным причинам в случае:
- увеличения транспортных тарифов,
- увеличения цены на топливо,
- введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, влияющих на стоимость экскурсии,
- увеличения стоимости входных билетов в музеи,
- увеличения стоимости в связи с недобором минимального количества человек в группе,
о чем турфирма информирует Заказчика своевременно, но не позднее, чем за 48 часов до начала поездки.
2.5. Любые расходы, связанные с прибытием экскурсанта к месту начала маршрута и по его окончании, оплачиваются им самостоятельно, если другое не предусмотрено маршрутом.
3. ОБЯЗАННОСТИ ТУРФИРМЫ
3.1. Возникновение у турфирмы обязанностей оказывать Заказчику экскурсионные услуги, указанные в настоящем Договоре, происходит после полного подтверждения и выставления счетов партнерами контрагентами (музеи, гостиницы, автотранспортные предприятия и т. д.).
3.2. Турфирма предоставляет Заказчику полную информацию об экскурсионном маршруте в офисе турфирмы или посредством интернета.
3.3. Турфирма информирует Заказчика о правилах поведения на маршруте, о предотвращении опасностей на маршруте в офисе турфирмы или посредством интернета.
3.4. Турфирма обязана предоставить Заказчику необходимые каталоги и другие рекламно-информационные материалы по экскурсионному обслуживанию в офисе турфирмы или посредством интернета.
3.5. Турфирма своевременно и надлежащим образом оформляет и предоставляет Заказчику необходимые документы. Документы Заказчик получает в офисе турфирмы или посредством интернета.
3.6. Турфирма может (но не обязана) предоставить по желанию Заказчика и за дополнительную плату дополнительные экскурсионные услуги, не входящие в условия настоящего Договора.
3.7. Менеджер турфирмы, оформляющий экскурсионную услугу обязан сообщить Заказчику, где и когда будет сбор.
3.8. В случае внесения каких-либо изменений турфирмой в заказ Заказчика турфирма должна немедленно уведомить Заказчика о произведенных изменениях. Заказчик, в свою очередь, имеет право в течение двух суток предоставить турфирме в письменной форме отказ от совершения экскурсии. В этом случае турфирма обязуется вернуть полностью внесенную Заказчиком сумму. Компенсация за моральный вред не предусматривается. Если Заказчик в течение двух суток с момента получения уведомления от турфирмы об изменениях не предоставляет в письменной форме отказ, считается, что Заказчик согласен с внесенными изменениями.
3.9. Турфирма обязана поставить Заказчика в известность в момент подписания настоящего Договора о том, что экскурсионная программа предусматривает наличие минимального количества туристов в группе, для того чтобы экскурсионная программа состоялась.
3.10. В случае недобора необходимого количества экскурсантов турфирма обязана не позднее двух дней до даты начала экскурсии уведомить об этом Заказчика, предложить альтернативный вариант или отменить экскурсию.
3.11. В случае невыполнения турфирмой своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, турфирма возмещает Заказчику стоимость непредоставленной услуги.
3.12. Турфирма обязана своевременно и в срок произвести перечисление денежных средств на счет партнеров контрагентов турфирмы в оплату экскурсионного обслуживания.
3.13. Турфирма вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по настоящему договору, при этом турфирма несет полную ответственность (в т.ч. материальную) перед Заказчиком за их действия, а также за наличие у последних соответствующих лицензий и разрешений.
3.2. ПРАВА ТУРФИРМЫ
3.2.1. Турфирма вправе приступить к обслуживанию Заказчика только после полной оплаты экскурсии.
3.2.2. Турфирма вправе отказаться от предоставления экскурсионных услуг, указанных в Заявке, в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий оплаты, если Заказчик отказывается предоставить документы, необходимые для организации экскурсии. Кроме того, он обязан возместить исполнителю расходы, понесенные им в связи с исполнением договора.
3.2.3. Турфирма вправе (но не обязана) вести переписку с Заказчиком по всем вопросам, возникающим в ходе исполнения настоящего договора, в том числе в ходе претензионного рассмотрения споров, только по адресу Заказчика, указанному Заказчиком в настоящем Договоре.
3.2.4. Турфирма вправе (но не обязана) предоставить Заказчику и экскурсантам скидку.
3.2.5. Турфирма вправе, в исключительных случаях и с согласия Заказчика, заменить заказанные услуги на равноценные или на услуги более высокого класса. Никакая компенсация в этом случае не предусмотрена.
3.3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ЭКСКУРСАНТОВ
3.3.1. Произвести оплату по настоящему Договору в сроки указанные в настоящем Договоре.
3.3.2. Произвести оплату за дополнительно предоставленные услуги, если таковые имеются, в указанные турфирмой сроки.
3.3.3. Предоставить достоверные и достаточные сведения, в том числе документы, необходимые для экскурсионного обслуживания. В случае неисполнения Заказчиком и Экскурсантами указанной обязанности они несут ответственность за связанные с эти последствия.
3.3.4. В случаях обнаружения несоответствия экскурсионной программы с условиями Договора Заказчик обязан в течение суток уведомить об этом турфирму с целью своевременного принятия мер, соответствующих условиям настоящего Договора.
3.3.5. Заказчик обязан ознакомиться со всей предоставленной турфирмой информацией, с каталогами, буклетами и приложениями, предоставленными турфирмой, в которых предоставлены сведения об экскурсионной поездке.
3.3.6. Заказчик обязан ознакомить экскурсантов, представителем которых является по договору, или родителей или их законных представителей, в случае, если несовершеннолетние лица едут без их сопровождения, с его условиями, приложениями, изменениями и дополнениями. Довести до сведения экскурсантов основные обязанности во время совершения экскурсии. Экскурсанты или их родители, а также законные представители, в случае если экскурсантами являются несовершеннолетние лица, не вправе ссылаться на отсутствие у них информации о приобретенных услугах и условиях их предоставления. Начало совершения экскурсии экскурсантом означает, что он ознакомлен с правилами и условиями предоставляемых услуг, получил достаточно полное описание оплачиваемых им услуг, понимает смысл и значение используемых в настоящем Договоре терминов, а также то, что с экскурсантом был индивидуальный инструктаж по мерам личной безопасности и поведения на экскурсии.
3.3.7. Заказчик и Экскурсанты обязаны соблюдать законодательство РФ, сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры, соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
3.3.8. Заказчик и Экскурсанты обязаны предоставить достоверные и достаточные сведения о контактных телефонах его (Заказчика) и сопровождающих Экскурсантов, для принятия сообщений от менеджера турфирмы. Вся ответственность за недостоверность предоставленных сведений или отказ от предоставления сведений лежит на Заказчике.
3.3.10. Заказчик имеет право отказаться от экскурсии по собственному желанию. В этом случае он обязан возместить исполнителю расходы, понесенные им в связи с исполнением договора.
В соответствии с пунктом 3 статьи 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон:
- в случае отказа от экскурсии по инициативе Заказчика более, чем за 24 часа до начала поездки, турфирма возвращает стоимость экскурсии за вычетом реально понесённых затрат, но не менее 3%;
- в случае отказа от экскурсии по инициативе Заказчика менее, чем за 24 часа до начала экскурсии, стоимость услуг не возвращается.
- в случае неявки Заказчика на экскурсию без предварительного предупреждения экскурсия считается состоявшейся и компенсация не предусматривается.
3.3.11. Заказчик и Экскурсанты при посадке на экскурсию обязаны иметь при себе пакет документов для подтверждения своих полномочий. Прибыть к месту посадки в соответствии с документами. Опоздание или неявка к месту посадки воспринимается как отказ от приобретенных услуг и аннулируется в соответствии с настоящим Договором.
3.3.13. Заказчик и Экскурсанты обязаны строго придерживаться графика экскурсии. Выполнять все правила поведения на маршруте, придерживаться общепринятых норм поведения в составе группы. При грубом нарушении оговоренных норм, препятствующих предоставлению оставшейся группе услуг, представитель турфирмы оставляет за собой право снять Заказчика или Экскурсантов с маршрута. Все убытки и расходы, вызванные несоблюдением этих условий, несет Заказчик.
3.3.14. Заказчик обязан ознакомиться с правилами перевозок, установленными законодательством РФ, и ознакомить Экскурсантов, строго придерживаться их. При нарушении правил Заказчик и Экскурсанты не вправе ссылаться на отсутствие указанных знаний.
3.3.15. Заказчик и Экскурсанты обязаны оплачивать все услуги, не входящие в состав экскурсионного обслуживания.
3.3.16. При неисполнении Заказчиком обязанностей, предусмотренных п. 3.3 настоящего Договора, он обязан возместить турфирме как прямые, так и косвенные убытки, которые турфирма может понести в результате такого неисполнения Заказчиком и Экскурсантами своих обязанностей.
3.3.17. Заказчик от своего имени и от имени всех туристов Заказчика, указанных в Договоре, дает согласие на обработку и передачу (в т. ч. трансграничную) персональных данных лицам, непосредственно оказывающим услуги по настоящему Договору: турфирме, отелям, консульским службам и т. д. Заказчик обязуется проинформировать об этом своих Экскурсантов, а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
3.4. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА И ЭКСКУРСАНТОВ
3.4.1. В письменной форме аннулировать бронирование в любое время. При этом заказчик обязан возместить исполнителю расходы, понесенные им в связи с исполнением договора.
3.4.2. Осуществлять покупку экскурсионных услуг от имени Экскурсантов с гарантией, что он обладает полномочиями и документами для заказа экскурсионных услуг.
3.4.3. Предъявлять претензии к качеству экскурсионного обслуживания в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И УСЛОВИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном настоящим Договором, а также действующим законодательством РФ.
4.1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРФИРМЫ И УСЛОВИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1.1. Турфирма несет ответственность за подготовку экскурсионного обслуживания, выполнение всех условий экскурсии согласно экскурсионной программе, а также за надлежащее исполнение условий настоящего Договора.
4.1.2. Турфирма несет ответственность в соответствии с требованиями, предъявляемыми к обслуживанию детских туристических групп.
4.1.3. Турфирма несет ответственность за достоверность информации, касающейся тура, представленной Заказчику и содержащейся в имеющихся каталогах, брошюрах, иных печатных изданиях, документах и информационных носителях.
4.1.4. Турфирма несет ответственность перед Заказчиком отдельно за невыполнение каждой услуги, указанной в настоящем Договоре, в размере стоимости непредоставленной услуги. Турфирма возвращает Заказчику стоимость непредоставленной услуги. Иная компенсация Договором не предусмотрена.
ОСВОБОЖДЕНИЕ ТУРФИРМЫ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1.5. Фирма не отвечает за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу ее компетенции, а именно:
− потеря или повреждение багажа или личных вещей;
− дополнительные услуги, не предусмотренные в экскурсионной программе;
− все случаи, связанные с невыполнением обязательств перевозчиками вследствие обстоятельств непреодолимой силы, либо устранения непредвиденной неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, срыв по их вине графика движения или всего тура не могут быть поставлены в вину турфирме при условии выполнения всех обязательств турфирмой по подготовке экскурсионных услуг;
− случаи, связанные с субъективной оценкой туристами предоставленного им питания.
4.1.6. Фирма не несет ответственности за несоответствие предоставленного, экскурсионного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
4.1.7. Турфирма не несет ответственности и не возмещает Заказчику и Экскурсантам денежных затрат за неиспользованные Заказчиком и Экскурсантами экскурсионной услуги, если они по своему усмотрению и в связи со своими интересами не воспользовались частью или полным пакетом предоставленных экскурсионных услуг.
4.1.8. Турфирма не несет ответственности и не возмещает Заказчику и Экскурсантам расходы за услуги, не предусмотренные настоящим Договором.
4.2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА И УСЛОВИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.2.1. Заказчик несет ответственность перед турфирмой за надлежащее исполнение условий настоящего Договора.
4.2.2. Заказчик и Экскурсанты несут ответственность перед турфирмой за нанесенный ими материальный и моральный ущерб, возникший вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком и Экскурсантами обязательств п.3.3. настоящего Договора и требований законодательства РФ. А также за нанесенный материальный и моральный ущерб несовершеннолетними экскурсантами, официальным представителем которых Заказчик является.
ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ЭКСКУРСАНТОВ
4.2.3. Заказчик и Экскурсанты освобождаются от ответственности за причинение материального и морального вреда турфирме в тех случаях, когда это регламентируется законодательством РФ.
5. АННУЛЯЦИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЕЗДКИ
5.1. Стороны вправе требовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили при заключении настоящего Договора, а именно:
- ухудшение и изменение условий экскурсионного обслуживания,
- изменение даты экскурсионного обслуживания,
- непредвиденный рост транспортных тарифов и топлива,
- непредвиденный рост экскурсионного обслуживания.
Расторжение настоящего Договора в данном случае не предусматривает компенсации ни для одной из сторон. Вся сумма Заказчику возвращается полностью.
5.2. Заказчик и Экскурсант может отказаться от поездки в любое время до ее начала полностью или частично от услуг, входивших в экскурсионное обслуживание, уведомив о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата получения турфирмой соответствующего заявления Заказчика или Экскурсанта. Отказ, совершенный в нарушение установленного настоящим пунктом порядка, не действителен.
5.3. В случае полного или частичного отказа от поездки Заказчика или Экскурсанта по любым причинам он обязан возместить исполнителю расходы, понесенные им в связи с исполнением договора.
5.4. Расчет понесенных убытков турфирмой делается индивидуально и зависит от сезона (высокий, низкий, средний). К «высокому сезону» относятся: Новый год, Рождество, летний период, школьные каникулы и студенческие каникулы, майские праздники. От времени написания аннуляции (кол-во дней до начала поездки), от договорных отношений с партнерами (музеи, компании перевозчики, точки питания), от тарифов на перевозки.
5.5. Убытки, понесенные турфирмой ввиду отказа Заказчика, подсчитываются после закрытия группы. Перерасчет и возврат денежных средств Заказчику производится в течение 14 дней после окончания экскурсии.
5.6. Изменения условий предоставления услуг после подписания настоящего Договора Сторонами допускается только по соглашению Сторон. Указанные изменения должны быть изложены в письменном виде, согласованы и подписаны Заказчиком и турфирмой.
5.7. Если на момент начала экскурсионного обслуживания турфирме не было предоставлено заявление об отказе, экскурсия считается состоявшейся.
5.8. Турфирма вправе в одностороннем порядке аннулировать экскурсионное обслуживание с вычетом понесенных расходов в случае:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты экскурсионного обслуживания (менее 24 часов),
- непредоставления Заказчиком необходимых документов или сведений об Экскурсантах.
5.9. В случае отказа Заказчика или Экскурсантов от добровольного возмещения причиненных убытков, турфирма вправе взыскать убытки в судебном порядке.
6. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно обслуживания рекомендуется незамедлительно обратиться к сопровождающему представителю турфирмы на месте. Обо всех рекламациях, касающихся экскурсионного обслуживания, необходимо на месте составить соответствующий протокол, под которым ставит свою подпись Заказчик или Экскурсант и представитель турфирмы. Один экземпляр протокола получает Заказчик или Экскурсант, один экземпляр протокола остается у представителя турфирмы.
6.2. Если представителю турфирмы не удалось устранить обнаруженные недостатки на месте, Заказчик может в течение 20 дней после возвращения из поездки представить в турфирму претензию в ее офисе. Отсутствие протокола, упомянутого в п. 6.1, может затруднить рассмотрение претензии. Если Заказчиком или Экскурсантами не были предоставлены документы, подтверждающие изложенные в претензии факты и требования о возмещении принесенного ущерба, расходов, выплате штрафа, пени, процентов, неустойки, морального вреда, об уменьшении цены и т. д., претензии считаются необоснованными. Претензия о непредоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Заказчик и Экскурсанты воспользовались альтернативной услугой, предложенной взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.
6.3. В случае надлежащего оформления претензии и ее документального подтверждения турфирма определяет размер выплачиваемой Заказчику или Экскурсанту компенсации.
6.4. Все споры и разногласия, которые возникают с выполнением настоящего Договора, Стороны решают путем проведения переговоров. Если разногласия между турфирмой и Заказчиком не могут быть устранены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке, согласно законодательству РФ.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, карантин, террористический акт, ураган, шторм, цунами, оползень, наводнения, землетрясение, забастовки, военные действия любого характера, законодательные акты, введение чрезвычайного положения или военного положения, действия органов санитарного контроля). Недоукомплектованность (недобор) необходимого количества экскурсантов в группе и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон, препятствующих началу экскурсионного обслуживания в установленные сроки, которые стороны не могли предвидеть, предотвратить. Турфирма имеет право перенести сроки экскурсионного обслуживания или снять его совсем. При этом стороны не несут ответственности за взятые на себя обязательства. Заказчику выплачивается полная сумма стоимости экскурсии, не предусматривающая никаких компенсация по туру.
8. СРОКИ И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания, срок его окончания считается сроком окончания поездки.
При этом обязательства по настоящему Договору по истечении срока действия становятся недействительными.
8.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу лишь в том случае, если они согласованы и подписаны доверенными лицами турфирмы и Заказчиком.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. К настоящему Договору прилагается экскурсионная путевка, которая является неотъемлемой частью данного Договора.
9.2. Настоящий Договор составляется в двух экземплярах, по одному для каждой стороны на русском языке и имеет юридическую силу.
9.3. Заказчик, заключивший настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени (в интересах) иных указанных в настоящем Договоре лиц (третьих лиц), гарантирует у себя полномочия на осуществление сделки в чужих интересах, а также принимает на себя обязательства ознакомить третьих лиц с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной турфирмой Заказчику, и несет за это полную ответственность.
9.4. Турфирма отвечает по принятым на себя обязательствам лично перед Заказчиком и Экскурсантами.
С условиями предоставления экскурсионных услуг ознакомлен(а) и согласен(а), с правилами поведения и мерах личной безопасности на маршруте ознакомлен(а).
ЗАКАЗЧИК: _________________________________ « » г.
РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
ООО «Петербургские встречи»
ИНН/КПП 7840426020 / 784001001
ОГРН 1107847021149
Р/с 40702810901010700054
Филиал Северо-Западный ПАО Банка «ФК Открытие»
к/с 30101810540300000795
БИК: 044030795
Юр. Адрес: 191002, Санкт-Петербург, Щербаков пер., 17А, оф. 47
Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, 7, оф. 703
Менеджер:
_________________________________
МП
ЗАКАЗЧИК:
ФИО:
телефон:
эл. адрес:
